이런 기본 역량을 확인합니다
특정 자격증 하나만으로 승인하지 않으며, 실제 경험과 상담 태도, 전문 분야의 경계를 함께 확인합니다. 아래 기준은 파일럿 운영 전 보완될 수 있습니다.
관련 경험
직업·진로·전직·창업·생애설계·재무 기초교육 등 퇴직 전후의 의사결정을 도운 경험
전문성 확인
학력, 교육 이수, 자격 또는 실무 경력처럼 전문 분야를 객관적으로 설명할 수 있는 자료
온라인 상담 역량
화상·전화 상담 환경을 갖추고 사전자료 확인과 상담기록 작성이 가능한 기본 디지털 역량
윤리와 개인정보 보호
비밀유지, 이해상충 공개, 상담 범위 준수와 위기 상황의 적절한 외부기관 연계 원칙에 동의
등록보다 상담 품질을 먼저 봅니다
- 01
지원서 접수
전문 분야, 상담 경험, 활동 가능 시간과 기본 경력자료를 제출합니다.
- 02
서류 검토
경력의 관련성, 증빙 가능 여부, 상담 범위와 플랫폼 적합성을 확인합니다.
- 03
역량 인터뷰
가상의 상담 사례를 바탕으로 질문, 경청, 경계 설정과 실행계획 수립 방식을 봅니다.
- 04
시범 상담
동의를 받은 모의 환경에서 상담 흐름과 기록 품질을 점검하고 피드백을 나눕니다.
- 05
승인·온보딩
활동 분야, 상담료, 정산, 취소 기준과 품질관리 원칙에 합의한 뒤 활동을 시작합니다.
심사 결과는 승인, 보완 후 재심사 또는 미승인으로 안내하며, 최종 승인 전에는 고객 상담을 배정하지 않습니다.
무엇을 평가하나요?
- 전문성
- 제시한 상담 분야에 대한 경험과 근거가 충분한가
- 상담 역량
- 질문·경청·구조화로 고객 스스로 선택하도록 돕는가
- 실행 가능성
- 추상적인 조언보다 현실적인 다음 행동을 함께 만드는가
- 윤리·안전
- 전문 범위와 한계를 설명하고 개인정보를 안전하게 다루는가
- 협업 태도
- 피드백, 기록 기준과 품질 개선 과정에 참여할 수 있는가
모든 상담사가 지켜야 합니다
- 고객의 선택을 대신 결정하거나 불안을 이용해 상품 구매를 유도하지 않습니다.
- 자신의 자격과 전문 범위를 벗어난 의료·법률·세무·투자 판단은 해당 전문가에게 연결합니다.
- AI가 만든 진단이나 상담자료는 참고자료로 사용하고, 사람의 검토 없이 확정적 결론으로 제시하지 않습니다.
- 상담 전에 목표와 범위를 합의하고, 상담 뒤에는 고객이 실행할 수 있는 다음 행동을 정리합니다.
- 개인정보와 상담내용은 정해진 목적과 기간 안에서만 다루며 외부에 공개하지 않습니다.
계약
독립적인 파트너
승인 상담사는 근로자가 아닌 프리랜서 파트너를 기본 모델로 검토합니다. 최종 계약 형태와 책임 범위는 계약 전에 명확히 안내합니다.
상담료·정산
활동 전에 전부 공개
프로그램별 상담료, 플랫폼 이용 수수료, 세금 처리, 정산 일정과 환불 시 부담을 확인하고 동의한 뒤 상담을 배정합니다.
품질관리
피드백과 재심사
상담 만족도와 운영기준 준수 여부를 확인하며, 중대한 위반이나 반복적인 품질 문제가 있으면 배정 중단과 재심사를 진행합니다.
먼저 기본 지원서를 제출해 주세요
이름, 연락처, 전문분야와 관련 경험만 접수합니다. 자격증 사본, 신분증, 통장 사본 등은 최초 지원서에서 받지 않으며, 필요할 경우 심사 진행 후 안전한 제출 방법을 별도로 안내합니다.