개인정보처리방침

1. 처리하는 정보와 목적

• 선택 입력한 연령대와 열람한 책·도구 식별값: 콘텐츠 이용 현황을 익명으로 집계하고 다음 콘텐츠의 우선순위를 정하기 위해 사용합니다.
• 워크시트 입력값: 서버로 전송하지 않고 이용자의 브라우저 저장소에만 보관합니다.
• 접속 과정에서 IP 주소, 접속 시각, 브라우저 정보 등이 호스팅·보안 사업자의 기술 로그에 자동으로 기록될 수 있습니다.
• 상담사 지원 시 이름, 이메일, 선택 입력한 전화번호, 전문분야, 경력 연수, 경력·교육·자격 내용, 지원동기와 활동 가능 시간: 지원자 확인, 서류 심사와 후속 절차 안내를 위해 처리합니다.
• 상담 예약·결제 시 이름, 이메일, 전화번호, 상담상품, 예약일시, 주문번호, 결제금액·수단·상태, 취소·환불 기록: 계약 이행, 예약 안내, 결제 확인과 분쟁 처리를 위해 사용합니다. 카드번호와 카드 비밀번호는 사이트가 직접 저장하지 않고 결제대행사가 처리합니다.
• AI 사전진단 시 퇴직 시점, 고민 영역, 희망 방향, 생활·행동·대화 준비도와 상담 희망 결과: 준비 단계와 다음 행동을 자동 분석합니다. 별도 동의한 경우에만 암호화해 저장하고 예약 후 배정 상담사의 사전 준비에 제공합니다.
• 커뮤니티 이용 시 로그인 계정 식별값, 작성한 질문·답변, 선택 입력한 경험 구분, 신고·도움돼요 기록: 스팸 방지, 신고 처리와 게시물 관리를 위해 처리합니다. 다른 이용자에게는 계정 정보가 아닌 "익명 회원 번호"만 표시되며, 운영자는 신고 처리와 법령상 필요가 있을 때에만 작성자 연결 정보를 확인합니다.

커뮤니티 글에는 이름, 연락처, 주민등록번호, 계좌번호, 회사명 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 적지 않아야 합니다. 이런 정보가 발견되면 운영자가 수정하거나 반려·삭제할 수 있습니다.

사전진단에는 주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 또는 타인의 상담정보를 입력하지 않아야 합니다.

상담사 지원 정보는 지원자의 동의를 근거로 처리하며, 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 필수정보 제공에 동의하지 않으면 본인 확인과 심사가 불가능해 지원서를 접수할 수 없습니다. 선택 항목인 전화번호를 입력하지 않아도 지원할 수 있습니다.

2. 보유 및 이용 기간

• 브라우저 저장 정보: 이용자가 직접 브라우저 데이터를 삭제할 때까지
• 익명 이용 통계: 서비스 개선에 필요한 기간 동안 보관 후 집계 단위로 삭제
• 상담사 지원 정보: 접수일로부터 1년 또는 삭제 요청 처리 시까지
• 저장에 동의한 AI 사전진단 입력과 결과: 저장일로부터 90일
• 커뮤니티 게시물: 작성자 삭제 요청 또는 운영자 삭제 시까지(반려·숨김 글은 신고 처리 확인 후 삭제)
• 계약·청약철회와 대금결제·서비스 공급 기록: 5년
• 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년
• 표시·광고 기록: 6개월
• 호스팅·보안 로그: 해당 기술 제공자의 정책에 따른 기간

3. 제3자 제공과 처리 위탁

이용 정보를 광고업체에 판매하거나 제3자 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다. 안정적인 서비스 운영을 위해 Vercel(웹 호스팅), Upstash Redis(암호화된 지원서· 예약·거래기록과 익명 통계 저장), 토스페이먼츠(전자결제 처리)를 사용할 수 있으며, 각 사업자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 기술 정보를 처리합니다.

4. 자동화된 분석과 이용자의 선택

현재 사전진단은 외부 생성형 AI가 아니라 화면에 안내한 규칙으로 작동하며, 입력을 모델 학습에 사용하지 않습니다. 이용자는 저장·상담사 공유에 동의하지 않고도 결과를 확인할 수 있고, 자동 결과 대신 사람 상담사의 검토를 요청할 수 있습니다. 이 결과만으로 예약 승인, 가격 또는 서비스 이용 여부를 결정하지 않습니다.

5. 이용자의 권리와 행사 방법

브라우저에 저장된 워크시트 값은 브라우저 설정에서 직접 삭제할 수 있습니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 문의 안내에 공개되는 공식 채널을 통해 접수할 수 있습니다. 공식 채널 공개 전에는 개인정보가 포함된 문의를 보내지 마십시오.

6. 안전성 확보 조치

워크시트 입력값의 서버 전송을 최소화하고, 전송 구간 암호화(HTTPS), 지원서 저장 시 AES-256-GCM 암호화, 관리자 2단계 인증과 접근 제한, 반복 접수 제한, 최소 항목 수집 원칙을 적용합니다.

7. 문의 및 권익침해 구제

개인정보 보호 책임자: 김우진(K·JOBS). 공식 이메일과 연락처는 확인 후문의 안내페이지에 게시합니다. 개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.

8. 방침 변경

상담·회원·결제 기능이 추가되거나 데이터 처리 방식이 바뀌면 시행 전에 이 방침을 갱신하고 변경일을 표시합니다.